マンションリフォーム時の騒音クレーム対策とは？対応方法もご紹介

こんにちは！札幌のマンションリフォーム専門会社「アイ・ホーム北海道」です。

マンションリフォームを検討中の方は、リフォームをすることで騒音クレームが起こらないか心配という方もいるのではないでしょうか。

また、実際にクレームが発生して困っているという方もいると思います。

今回は、マンションリフォーム時の騒音クレームの種類や騒音対策、クレーム対応方法などをご紹介します。

マンションリフォーム時の騒音クレームの種類は？

マンションリフォーム時の騒音クレームにはどんなものがあるのかご紹介します。

工事の音がうるさい

リフォーム工事中は工具等を使用することもあり、さまざまな騒音が発生します。

例えば、エアーコンプレッサーやインパクトドライバー、丸ノコといった電動工具の音や、物を搬入出する際の物音・足音などです。

工事の音は壁や床を伝って広範囲に響いてしまう可能性があります。

作業員の声がうるさい

作業員の打合せの声や、雑談の声が周囲に響いてしまい、周辺住民の方に不快感を与えてしまうこともあります。

リフォーム後の引越しの音がうるさい

リフォームが完了した後の引越しの音も、周りの方に迷惑をかけてしまう可能性があります。

大きな家具や荷物の搬入・移動は、騒音トラブルになってしまう恐れがありますので、気を付けましょう。

マンションリフォーム時の騒音対策をご説明！

マンションリフォームの際できる騒音対策を紹介しますので、参考にしてみてくださいね。

リフォーム工事前・工事後に近隣の方に挨拶をする

リフォーム工事前には近隣の方に挨拶をしましょう。

リフォーム業者は近隣の方に挨拶を行うのが一般的ですが、ご自身が近隣の方に直接挨拶をすることで丁寧な印象を与え、リフォームに対しての理解が得やすくなります。

その際は、工事期間、曜日、時間なども告知すると、近隣の方も安心できます。

また、工事終了後も挨拶をすることで近隣の方への気遣いが感じられ、今後の近所付き合いが円滑に進むきっかけになるでしょう。

マンションリフォーム実績の多い業者を選ぶ

リフォーム業者を選ぶ際には、マンションリフォーム実績の多い業者を選ぶのがおすすめ。

マンションリフォームに慣れている業者は、騒音を抑える経験やノウハウがあるため、音が伝わりやすいマンションをリフォームする際にも安心です。

また、騒音トラブル時でもスムーズに対応してもらえるケースが多いです。

しっかりとマナーを守って工事を進めてくれる、信頼できるリフォーム業者を選ぶようにすると良いでしょう。

工事期間や曜日・時間のルールを守る

リフォームの工事が予定通りに終了するように、リフォーム業者としっかり打ち合わせをするのも大切です。

工事期間が予定より長引いてしまうと、その分騒音が周辺に聞こえる期間が長引いてしまい、近隣の方に不快な思いをさせてしまいます。

もし、やむを得ず工期が伸びるようであれば、近隣の方に報告するようにしましょう。

また、リフォーム業者に曜日や時間のルールも守ってもらうように確認しておくことも重要です。

マンションの管理規約などを確認する

マンションリフォームを行う際は、事前にマンションの管理規約を確認しておきましょう。

さらに、そのマンションの固有のルールも確認しておくと安心です。

マンションによっては、水回り設備の移動禁止、配管の交換禁止などのルールや、リフォーム業者が指定されている場合もあります。

知らずにリフォームしてしまうと工事を中止しなければならないケースもありますので、事前の確認が必要です。

これ以外にも、リフォームを前提としたマンションを購入予定の方なら、防音性能が高いマンションを選ぶと良いでしょう。

リフォーム時の騒音トラブルにつながりにくい上に、引越し時や住んだ後も騒音によるトラブルがおこりにくく、快適に過ごせますよ。

なお、住み始めてからの騒音対策には、カーペットやフローリングを遮音性の高いものにするのもおすすめです。

「カーペットとフローリングの遮音性能はどう違う？」で詳しくお伝えしていますので参考にしてみてくださいね。

マンションリフォーム時の騒音クレーム対応方法

騒音クレームが実際にあった場合は、なるべく冷静に対応するようにしましょう。

クレームへの対応方法をご紹介します。

相手の話を聞いた上で事実確認をする

騒音クレームを言われてしまった場合、まずは相手の話をよく聞くのが重要です。

このとき、否定や無視をしたり、何かの約束をしたりするのは避けましょう。

内容を把握した上で、事実確認をさせてもらえるように伝えることが大切です。

リフォーム業者に解決策を相談する

工事中のトラブルの場合、なるべく早くリフォーム業者に相談しましょう。

改善点を検討し、相手に伝えることで解決する場合があります。

多くのリフォーム業者は、クレームに対するノウハウがあるため、どのように対応するべきかを提案してもらえるでしょう。

リフォーム業者の現場監督や責任者に対応してもらうことで治まるケースもありますが、自らも謝罪することで誠意を伝えることができます。

マンションの管理組合や管理会社に相談する

リフォーム後の引越しの際に騒音クレームがあった場合は、マンションの管理組合や管理会社に相談しましょう。

第三者を交えることで冷静になれますし、過去の事例などを参考に解決策が見つかることがあります。

どうしても解決できない場合は、市町村の窓口や弁護士に相談するという方法もあります。

マンションリフォーム時は騒音クレームが起こらないような対策が重要

マンションリフォーム時の騒音クレームは、工事中の音や作業員の声、リフォーム後の引越しの音がうるさいといったものなどが挙げられます。

マンションリフォーム時の騒音クレーム対策としては、近隣にリフォーム工事前・工事後に挨拶をする、マンションリフォーム実績の多い業者を選ぶ、工事期間や曜日・時間のルールを守る、マンションの管理規約などを確認することが重要です。

マンションリフォームで騒音クレームを言われてしまったら、相手の話を聞いた上で事実確認をして、リフォーム業者やマンションの管理組合・管理会社に解決策を相談しましょう。

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